PC için yardım masası yazılımı
LiveAgent bir işletmedir yazılım, Quality Unit, LLC. PC için geliştirildi. Bu müşteri yönetimi programı işletmelere müşteri ve müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olmak için bir yardım masası çözümü sağlar. Uygun müşteri desteği için canlı sohbet, bilet oluşturma ve otomasyon özelliklerine sahiptir.
En Çok Önerilen Alternatif
Zendesk, LiveAgent, müşteri desteğini iyileştirmeye yardımcı olan çeşitli özellikler sunar. İşletmelerin, iyi tasarlanmış ve kullanımı kolay arayüz aracılığıyla telefon, e-posta ve canlı sohbet desteği sunmasına olanak tanır. Hemen her tür işletme gereksinimine uyacak çeşitli planlar ve bir ücretsiz deneme sunar.
LiveAgent nedir?
LiveAgent, işletmelere ve kuruluşlara hitap eden ve müşterilere ve müşterilere müşteri destek hizmetleri sunmalarına yardımcı olan bir tam özellikli yardım masası yazılımıdır. . Temsilcilerin endişelerini ve sorgularını e-posta yoluyla kolayca ele almasına olanak tanıyan bir biletleme sistemine sahiptir. Gerçek zamanlı yardım isteyen müşteriler için, canlı sohbet özelliği, her iki taraf arasında doğru iletişimi kolaylaştırmaya yardımcı olur.
Alternatif olarak, LiveAgent'ın yerleşik çağrı merkezi müşterilerin endişeleri hakkında doğrudan temsilcilerle iletişim kurmasına ve onlarla konuşmasına olanak tanır. Bu kanallar aracılığıyla iletişim kurmak isteyen kullanıcılar için çeşitli sosyal medya entegrasyonları da mevcuttur. "Çevrimdışı" saatlerde işletmeler, müşteri portalı aracılığıyla destek sunabilir ve müşterilerin yardım ve rehberlik için başvurabilecekleri bir Bilgi Bankası oluşturabilir.
Son olarak, devam edin. işletmenizin müşteri hizmetleri raporları ile ne kadar iyi destek sağladığını takip edin - ekip performansı ve iyileştirme alanları hakkında bilgi sağlar. LiveAgent'ın gelecekteki güncellemelerde ele alabileceği birkaç nokta, bir sohbetten SMS'e özelliğin olmamasıdır. Ayrıca, canlı sohbet hizmetinin müşteri akınını ve sıraya girmesini yöneteceği hiçbir sohbet robotu yoktur.
Güçlü ve esnek bir müşteri yönetimi yazılımı
Bir işletmeniz varsa ve müşteri ilişkileri yönetimini iyileştirmek istiyorsanız, LiveAgent bir zengin özelliklere sahiptir bakmaya değer yardım masası yazılımı. İhtiyaçlarınıza uyacak esnek planlar sunar ve ihtiyaçlarınıza göre özel çözümler oluşturmanıza olanak tanır. Genel olarak, dikkate alınması gereken sağlam bir paket.
